Política de Privacidade

Atualizado em 12 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Social Travel (socialtravel.com.br e os apps para iOS e Android) trata, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada só em forma criptografada, que não permite recuperá-la), telefone e CPF, quando você informa.
• Entrar com Google ou Apple: o identificador da conta no provedor, o e-mail e o nome que ele nos envia.
• Formas de pagamento: bandeira, quatro últimos dígitos, nome impresso e validade do cartão. O número completo e o código de segurança nunca chegam aos nossos servidores; o pagamento é processado por um parceiro de pagamentos.
• Reservas: propriedade, datas, quantidade de hóspedes, valores, dados do hóspede principal e o histórico de status.
• Conteúdo e atribuição: o que você publica como social traveler e os registros de qual conteúdo levou a uma reserva, usados para calcular o Travel Money.
• Uso: dados técnicos de acesso (aparelho, navegador, endereço IP e data e hora), mantidos por segurança e por exigência legal.

Para que usamos

• Criar e manter a sua conta e permitir o login no site e nos apps.
• Fazer reservas, processar pagamentos e enviar à propriedade os dados necessários para a hospedagem.
• Calcular e pagar o Travel Money dos social travelers.
• Enviar mensagens sobre a conta e as reservas, como confirmação e recuperação de senha.
• Prevenir fraudes, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais e fiscais.

As bases legais são a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e, quando necessário, o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

• Com a propriedade em que você reserva, apenas os dados necessários para a hospedagem.
• Com o parceiro de pagamentos, para processar a cobrança e prevenir fraudes.
• Com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens e envio de e-mail), que tratam os dados em nosso nome.
• Com o Google ou a Apple, quando você escolhe entrar com eles.
• Com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir e, depois disso, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais e de acesso). Sessões de login vencem em até 90 dias e links de recuperação de senha, em 1 hora.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Nome, telefone e CPF podem ser corrigidos em Minha conta, e a conta pode ser excluída ali mesmo, no site ou nos apps (Minha conta → Excluir conta): o login deixa de existir, os dados da conta e os cartões salvos são apagados e as suas publicações saem do ar; as reservas já feitas ficam guardadas pelo prazo exigido por lei. Para os demais pedidos, escreva para admin@socialtravel.com.br.

Segurança

Usamos conexões criptografadas, guardamos senhas e tokens de sessão apenas em forma criptografada e limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para operar o serviço.

Crianças

A conta é para maiores de 18 anos. Crianças podem constar como hóspedes de uma reserva feita por um adulto responsável.

Mudanças

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no site, nos apps ou por e-mail.