Termos de Uso

Atualizado em 16 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Social Travel: o site socialtravel.com.br e os apps para iOS e Android. Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

O que é o Social Travel

Uma plataforma em que viajantes descobrem hospedagens pelo conteúdo de quem já se hospedou e reservam diretamente com as propriedades. O Social Travel intermedeia a reserva e o pagamento; a hospedagem é prestada pela propriedade.

Sua conta

• A conta é pessoal, para maiores de 18 anos, e serve tanto para o site quanto para os apps.
• Você é responsável pelos dados informados e por manter a sua senha em sigilo.
• Todo usuário é também social traveler e pode publicar conteúdo das suas viagens.

Reservas e pagamentos

• O preço, as condições da tarifa e a política de cancelamento são definidos pela propriedade e mostrados antes da confirmação.
• A reserva fica confirmada quando o pagamento é aprovado e a propriedade a aceita.
• Cancelamentos e reembolsos seguem a política da tarifa escolhida.
• Problemas com a hospedagem devem ser comunicados à propriedade e ao Social Travel, que ajudará na solução.

Conteúdo e Travel Money

• Você mantém os direitos sobre o que publica e autoriza o Social Travel a exibir esse conteúdo na plataforma e a usá-lo para divulgar as propriedades mostradas.
• Publique apenas conteúdo seu, verdadeiro e sobre estadias que você fez.
• Quando uma reserva é feita a partir do seu conteúdo, você recebe Travel Money conforme as regras mostradas no app, liberado após o check-out.

O que não é permitido

O Social Travel tem tolerância zero com conteúdo ofensivo e com usuários abusivos. Isso vale para publicações, comentários, mensagens no chat, lives e perfis. Não é permitido:

• Assediar, ameaçar, intimidar ou humilhar outras pessoas.
• Discurso de ódio ou discriminação por raça, cor, etnia, religião, origem, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência.
• Nudez, conteúdo sexual, violência explícita ou qualquer conteúdo envolvendo menores de forma imprópria.
• Spam, golpes, propaganda enganosa ou pedir pagamentos por fora da plataforma.
• Publicar conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de outras pessoas.
• Usar dados de terceiros sem autorização, fraudar pagamentos ou atribuições de Travel Money.
• Tentar acessar áreas restritas, copiar a plataforma em massa ou prejudicar o seu funcionamento.

Denúncias, bloqueio e moderação

• Qualquer publicação, comentário, mensagem, live ou perfil pode ser denunciado pelo menu ⋯. A equipe do Social Travel analisa as denúncias em até 24 horas.
• Você pode bloquear qualquer pessoa: vocês deixam de ver as publicações, lives e comentários um do outro e não trocam mensagens. A lista de contas bloqueadas fica no seu perfil.
• Textos com palavras ofensivas são recusados automaticamente.
• O Social Travel remove o conteúdo que viola estes termos e suspende ou encerra a conta de quem o publicou, sem aviso prévio quando a violação for grave.
• Também é possível denunciar por e-mail: admin@socialtravel.com.br.

Responsabilidades

O Social Travel se empenha para manter a plataforma disponível e as informações corretas, mas a prestação da hospedagem é de responsabilidade da propriedade. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Contato e foro

Dúvidas: admin@socialtravel.com.br. Estes termos seguem as leis do Brasil.